1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il presente sito web lesdamesbomboniere.it è gestito da:
Franco Fabrizia
Ditta Individuale
Via Antonello da Caserta, 5 – 81100 Caserta (CE)
Partita IVA: 04378980611
Email: lesdamesbomboniere@libero.it
Telefono: +39 347 100 3576
Registro Imprese: Caserta
Data inizio attività: 18 Gennaio 2019
2. OGGETTO E ACCETTAZIONE
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita online di prodotti tramite il sito lesdamesbomboniere.it, in conformità a:
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche)
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR) sulla protezione dati
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
Definizioni:
- Venditore: Franco Fabrizia
- Cliente/Consumatore: Persona fisica che acquista per scopi non professionali
- Sito: lesdamesbomboniere.it
- Prodotti: Articoli in vendita (bomboniere, articoli da regalo, complementi d’arredo)
3. REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE
3.1 Account opzionale
La creazione di un account sul sito è facoltativa. È possibile acquistare come ospite senza registrazione.
3.2 Registrazione
Se scegli di creare un account, ti impegni a:
- Fornire dati veritieri, accurati e aggiornati
- Mantenere riservate le credenziali di accesso
- Informarci immediatamente di accessi non autorizzati
3.3 Responsabilità
Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio o divulgazione delle credenziali.
3.4 Cancellazione account
Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento scrivendo a lesdamesbomboniere@libero.it. La cancellazione non pregiudica obblighi derivanti da ordini precedenti.
4. PROCEDURA DI ORDINAZIONE
4.1 Catalogo prodotti
Le immagini e descrizioni dei prodotti sono fornite a titolo indicativo. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, disponibilità e caratteristiche senza preavviso.
4.2 Processo d’acquisto
- Selezione prodotti: Aggiungi al carrello i prodotti desiderati
- Carrello: Verifica quantità e totale
- Checkout: Inserisci dati spedizione e fatturazione
- Pagamento: Scegli metodo di pagamento
- Conferma: Revisiona riepilogo ordine e conferma
- Email: Riceverai email di conferma ordine
4.3 Conferma ordine
L’ordine si considera concluso al momento del pagamento confermato. Riceverai email di conferma contenente:
- Numero ordine
- Riepilogo prodotti
- Importo totale
- Indirizzo spedizione
- Tempi di consegna stimati
4.4 Modifica o cancellazione ordine
Puoi modificare o annullare l’ordine prima della spedizione contattandoci immediatamente:
- Email: lesdamesbomboniere@libero.it
- Telefono: +39 347 100 3576
Una volta spedito, si applicano le regole del diritto di recesso (vedi punto 7).
4.5 Mancata accettazione ordine
Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di:
- Prodotto non disponibile
- Errore prezzo manifesto
- Sospetto frode
- Dati incompleti o errati
In tal caso, sarai prontamente informato via email e l’importo eventualmente addebitato sarà rimborsato entro 14 giorni.
5. PREZZI E PAGAMENTI
5.1 Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e IVA inclusa (aliquota applicabile secondo legge italiana).
I prezzi possono variare senza preavviso. Si applica il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.
5.2 Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base a:
- Peso e volume del pacco
- Destinazione
- Metodo di spedizione scelto
L’importo totale delle spese di spedizione è chiaramente indicato prima della conferma dell’ordine.
Promozioni: Eventuali offerte di spedizione gratuita saranno comunicate sul sito e applicabili secondo condizioni specifiche.
5.3 Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito/debito:
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Elaborazione tramite Stripe (gateway sicuro certificato PCI-DSS Level 1)
- I dati della carta NON sono memorizzati sui nostri server
PayPal:
- Pagamento tramite conto PayPal o carta via PayPal
- Gestito da PayPal Inc. secondo loro termini
Bonifico bancario (su richiesta):
- Ordine confermato solo dopo ricezione pagamento
- Tempi di evasione: 2-3 giorni lavorativi da accredito
5.4 Sicurezza pagamenti
Tutti i pagamenti sono protetti da connessione SSL/TLS crittografata. Non memorizziamo dati completi delle carte di credito.
5.5 Fatturazione
La fattura elettronica viene emessa secondo normativa italiana e inviata via email o Sistema di Interscambio (SDI) se richiesto.
Per richiedere fattura con dati specifici (P.IVA, SDI, PEC), inserire le informazioni in fase di checkout.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
6.1 Area di consegna
Spediamo in:
- Italia (tutto il territorio nazionale)
- Unione Europea (su richiesta – contattare per preventivo)
6.2 Corrieri
Utilizziamo corrieri affidabili (es. BRT, GLS, Poste Italiane, SDA). Il corriere specifico è scelto in base a disponibilità e destinazione.
6.3 Tempi di consegna
Italia:
- Preparazione ordine: 1-3 giorni lavorativi
- Spedizione standard: 3-5 giorni lavorativi
- Spedizione espressa: 1-2 giorni lavorativi (se disponibile)
Totale stimato: 4-8 giorni lavorativi dalla conferma ordine.
Nota: I tempi sono indicativi e non vincolanti. Potrebbero subire ritardi per cause di forza maggiore (festività, maltempo, scioperi, alta stagione).
6.4 Tracciamento spedizione
Riceverai email con numero di tracking per seguire la spedizione sul sito del corriere.
6.5 Consegna
Il corriere effettua 1 tentativo di consegna. Se assente:
- Lascia avviso con istruzioni per ritiro o nuovo tentativo
- Il pacco può essere ritirato presso punto ritiro o deposito corriere (entro tempi indicati)
Mancato ritiro: Se non ritiri il pacco entro i termini del corriere, il pacco torna al mittente. Saranno addebitati i costi di spedizione doppia (andata + ritorno).
6.6 Verifica al ricevimento
IMPORTANTE: Al momento della consegna, verifica l’integrità del pacco PRIMA di firmare la bolla.
Se il pacco è danneggiato o aperto:
- NON accettarlo o accetta con riserva scritta (“Pacco danneggiato”)
- Fotografa il danno
- Contattaci entro 24 ore: lesdamesbomboniere@libero.it
Senza segnalazione tempestiva, non potremo gestire reclami per danni da trasporto.
6.7 Indirizzo errato
Se fornisci indirizzo errato o incompleto e il pacco non viene consegnato, non saremo responsabili. Eventuali costi per rispedizione saranno a tuo carico.
7. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
7.1 Normativa
Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto senza necessità di motivazione entro 14 giorni.
7.2 Termine
Il termine di 14 giorni decorre:
- Prodotti: Dal giorno di ricevimento della merce
- Ordini multipli con consegne separate: Dalla ricezione dell’ultimo articolo
7.3 Come esercitare il recesso
Comunicazione:
Invia entro 14 giorni dichiarazione esplicita di recesso a:
- Email: lesdamesbomboniere@libero.it
- Telefono: +39 347 100 3576
- Raccomandata A/R: Via Antonello da Caserta, 5 – 81100 Caserta (CE)
Nella comunicazione indica:
- Nome, cognome, indirizzo
- Numero ordine
- Data acquisto e data ricevimento
- Prodotti oggetto di recesso
- Motivazione (facoltativa)
Modulo recesso (opzionale): Puoi usare il modulo fac-simile allegato in fondo (Allegato A).
7.4 Restituzione prodotti
Termine: Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Modalità:
- Imballa accuratamente i prodotti (usa confezione originale se possibile)
- Spedisci a: Franco Fabrizia, Via Antonello da Caserta, 5 – 81100 Caserta (CE)
- Spedizione: a tuo carico e rischio (scegli corriere tracciabile)
- Conserva prova di spedizione
Condizioni prodotto:
- Prodotti integri, non danneggiati, non utilizzati
- Confezione originale integra (etichette, scatole, accessori)
- Prodotti che abbiano perso valore per manipolazione eccessiva saranno accettati con rimborso ridotto
Costi restituzione: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo recesso per prodotto difettoso o errore nostro (vedi punto 8).
7.5 Rimborso
Importo: Rimborseremo l’importo pagato per i prodotti restituiti + costo spedizione originale (solo tariffa standard, non espressa).
Tempi: Entro 14 giorni dalla data in cui:
- Riceviamo i prodotti restituiti, oppure
- Ricevi prova di spedizione (se prima)
Modalità: Rimborso con stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (carta, PayPal, bonifico).
Nota: Possiamo trattenere il rimborso fino a ricevimento merce o prova di spedizione.
7.6 Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso NON si applica a (art. 59 Codice del Consumo):
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati
- Prodotti sigillati aperti (per igiene o protezione salute)
- Prodotti deteriorabili rapidamente
- Registrazioni audio/video sigillate aperte
- Giornali, riviste, periodici
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
8.1 Garanzia 2 anni
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128-135 Codice del Consumo).
La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
8.2 Difetto di conformità
Il prodotto è NON conforme se:
- Non corrisponde alla descrizione
- Non è idoneo all’uso dichiarato
- Non ha qualità/prestazioni abituali
- Presenta difetti di fabbricazione
8.3 Come denunciare difetto
Termine: Denuncia il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
Comunicazione: Contattaci specificando:
- Numero ordine e data acquisto
- Descrizione difetto (con foto se possibile)
- Prodotto difettoso
Contatti:
- Email: lesdamesbomboniere@libero.it
- Telefono: +39 347 100 3576
8.4 Rimedi
Hai diritto a scegliere tra:
- Riparazione del prodotto (se possibile)
- Sostituzione con prodotto conforme (se disponibile)
Se riparazione/sostituzione sono impossibili o sproporzionati:
3. Riduzione prezzo proporzionale
4. Risoluzione contratto con rimborso integrale
8.5 Onere della prova
Primi 12 mesi: Il difetto si presume esistente al momento della consegna (onere prova su di noi).
Dopo 12 mesi: Devi dimostrare che il difetto esisteva alla consegna.
8.6 Spese
Tutti i costi per riparazione/sostituzione sono a nostro carico, incluse spese di spedizione.
8.7 Esclusioni
La garanzia NON copre difetti causati da:
- Uso improprio o negligenza
- Usura normale
- Danni accidentali o volontari
- Riparazioni da parte di terzi non autorizzati
- Mancata osservanza istruzioni d’uso
9. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
9.1 Errore nostro
Se ricevi prodotto:
- Difettoso (danneggiato, rotto)
- Errato (diverso da quello ordinato)
- Mancante (quantità inferiore)
Procedura:
- Segnala entro 48 ore dal ricevimento
- Email: lesdamesbomboniere@libero.it (con foto difetto)
- Telefono: +39 347 100 3576
Soluzione:
- Sostituzione gratuita con prodotto conforme
- Rimborso integrale (se preferisci)
- Spese di reso a nostro carico (forniamo etichetta prepagata)
9.2 Prodotto danneggiato in trasporto
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato:
- Accetta con riserva scritta su bolla corriere (“Pacco danneggiato”)
- Fotografa imballaggio e prodotto
- Segnalaci entro 24 ore
Gestiremo reclamo con corriere e provvederemo a sostituzione/rimborso.
10. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
10.1 Uso del sito
Il Venditore non garantisce:
- Funzionamento ininterrotto del sito
- Assenza di errori tecnici o virus
- Accuratezza assoluta di contenuti/prezzi (salvo errori manifesti)
10.2 Limitazione responsabilità
Il Venditore non è responsabile per:
- Danni indiretti, consequenziali o lucro cessante
- Ritardi di consegna per causa di forza maggiore
- Malfunzionamenti di servizi terzi (gateway pagamento, corrieri)
- Contenuti di link esterni
10.3 Forza maggiore
Non saremo responsabili per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, guerre, scioperi, interruzioni energia, pandemie, blocchi trasporti, etc.).
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1 Diritti riservati
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica, codice) sono protetti da diritto d’autore e proprietà intellettuale del Venditore o licenziatari.
11.2 Divieti
È vietato:
- Riprodurre, copiare, distribuire contenuti senza autorizzazione
- Utilizzare il sito per scopi commerciali non autorizzati
- Effettuare scraping, data mining o raccolta automatica dati
- Violare sistemi di sicurezza del sito
Qualsiasi violazione sarà perseguita a norma di legge.
12. PROTEZIONE DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, consultabile all’indirizzo: lesdamesbomboniere.it/privacy-policy
In sintesi:
- Raccogliamo dati per evasione ordini, assistenza, marketing (con consenso)
- Dati trattati secondo GDPR (Reg. UE 2016/679)
- Puoi esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione
- Contatti privacy: lesdamesbomboniere@libero.it
13. COMUNICAZIONI
13.1 Modalità comunicazione
Tutte le comunicazioni tra te e il Venditore avvengono tramite:
- Email: lesdamesbomboniere@libero.it
- Telefono: +39 347 100 3576
- Posta ordinaria/raccomandata: Via Antonello da Caserta, 5 – 81100 Caserta (CE)
13.2 Lingua
Le comunicazioni e il contratto sono redatti in lingua italiana.
13.3 Notifiche
Inviando l’ordine, acconsenti a ricevere comunicazioni via email relative a:
- Conferma ordine
- Stato spedizione
- Assistenza clienti
- Modifiche ai Termini e Condizioni
Per comunicazioni commerciali (newsletter, offerte), è richiesto consenso separato.
14. NEWSLETTER E MARKETING
L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e richiede consenso esplicito (checkbox).
Gestore: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)
Contenuti: Offerte, novità, promozioni, comunicazioni aziendali
Disiscrizione: In qualsiasi momento cliccando “Unsubscribe” nelle email o scrivendo a lesdamesbomboniere@libero.it
Maggiori dettagli in Privacy Policy.
15. RISOLUZIONE CONTROVERSIE ONLINE (ODR)
15.1 Piattaforma ODR
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, per controversie su acquisti online puoi utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea:
Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.2 Procedure stragiudiziali
Prima di ricorrere a vie legali, puoi tentare la risoluzione amichevole contattandoci direttamente. Collaboreremo per trovare una soluzione.
16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
16.1 Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, in conformità a:
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- Codice Civile italiano
- Normativa europea applicabile
16.2 Foro competente
Per controversie con consumatori (persone fisiche per uso non professionale), è competente il Foro del luogo di residenza/domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).
Per soggetti professionali, è competente il Foro di Caserta.
17. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data.
Ordini già confermati: Rimangono regolati dai Termini vigenti al momento dell’ordine.
Nuovi ordini: Si applicano i Termini vigenti al momento della conferma.
Data ultima modifica: 7 Febbraio 2026
18. CONTATTI E ASSISTENZA
Per informazioni, assistenza o reclami:
Franco Fabrizia
Via Antonello da Caserta, 5
81100 Caserta (CE)
P.IVA: 04378980611
Email: lesdamesbomboniere@libero.it
Telefono: +39 347 100 3576
Orari assistenza: Lun-Ven 9:00-13:00 / 15:00-18:00
Sito web: https://www.lesdamesbomboniere.it
19. CLAUSOLE FINALI
19.1 Validità parziale
Se una clausola dei presenti Termini risultasse nulla o invalida, le restanti clausole rimarranno valide ed efficaci.
19.2 Rinuncia
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia al diritto stesso.
19.3 Intero accordo
I presenti Termini e Condizioni, insieme a Privacy Policy e Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra le parti.
Come inviare il modulo:
- Email: lesdamesbomboniere@libero.it (scansione firmata o email con dati completi)
- Telefono: +39 347 100 3576 (comunicazione verbale valida)
- Raccomandata A/R: Via Antonello da Caserta, 5 – 81100 Caserta (CE)